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供暖剛剛結(jié)束，供熱過程存在哪些問題？用戶投訴集中在哪些方面？如何進一步提升供熱質(zhì)量？……

為解決這些問題，沙河口區(qū)供熱管理部門和大型供熱企業(yè)積極行動，梳理供熱期內(nèi)百姓投訴集中的問題，制定解決方案和設備管網(wǎng)改造計劃，確?！肮岫∠募驹缰巍?。

監(jiān)督企業(yè)落實夏季管網(wǎng)改造

對于供熱期出現(xiàn)的問題，在供熱期結(jié)束兩天后，沙河口區(qū)便組織轄區(qū)22家供熱企業(yè)召開2021年供熱工作小結(jié)暨“冬病夏治”工作動員會，對各類供熱問題進行梳理，在2020-2021年供熱期內(nèi)，沙河口區(qū)共接到供熱投訴6528件，投訴問題類型主要集中在供熱質(zhì)量不達標、法律法規(guī)不熟悉造成服務糾紛、測溫不正規(guī)、服務態(tài)度差等七個方面。

會上還對供熱期內(nèi)沙河口區(qū)發(fā)生的13起鍋爐故障、185起管網(wǎng)故障進行了通報。針對涉及到的11家直接供熱企業(yè)故障較多的區(qū)域和問題，供熱管理部門都逐一要求利用夏季及時進行整改。

下一步，沙區(qū)將采取“管家式服務、保姆式管理”，根據(jù)報修情況和投訴較多區(qū)域計劃，逐個企業(yè)監(jiān)督落實夏季管網(wǎng)改造工程，并將夏季改造工程和改造質(zhì)量列入供熱考核中給予扣分。

計劃投資6000萬改造老舊管網(wǎng)

作為我市三大熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)之一的大連大發(fā)能源分公司，承擔市區(qū)3000多萬平方米的供暖任務，下轄434個換熱站，針對剛剛過去的供熱期，主要出現(xiàn)的老舊管網(wǎng)滲漏問題，公司計劃投資6000萬元對設備管網(wǎng)進行改造。

大連大發(fā)能源分公司生產(chǎn)部主任姜東平介紹，在一次管網(wǎng)改造方面，供暖面積在110萬平方米的民權(quán)線將會是其中一個比較大的改造項目。姜東平說：“這條線約六七公里長，約70%的管網(wǎng)今年都要做一個更新準備，投資約500萬。針對這個供暖期出現(xiàn)的近80個漏點，公司要做局部的維修，總投資約300萬。”

姜東平表示，今年大連大發(fā)能源分公司還要對40多個換熱站開展技術(shù)升級改造，中龍園、大連理工大學區(qū)域的19個換熱站實現(xiàn)自動化智慧供熱，對部分區(qū)域居民家安裝運程數(shù)字化測溫裝置。此外，還要對去年拆爐并網(wǎng)的四個區(qū)域進行管網(wǎng)、設備改造和分戶，提高供熱壓力負荷。

計劃更換閥門約3000個

大連供暖集團是我市最大的民營供熱企業(yè)，承擔全市2100多萬平方米、30萬戶的供熱任務，集團副總經(jīng)理蔡士軍表示，去年集團對熱源站和一次管網(wǎng)進行了集中改造效果明顯，整體投訴率下降了20%到30%，力爭下一個供暖期投訴率再創(chuàng)新低。

蔡士軍說：“今年重點治理的是二次網(wǎng)的維修，蝶閥更換成球閥，計劃更換閥門約3000個，二次網(wǎng)供熱效果不好的老舊管網(wǎng)，也要全部更換完畢?！?/p>